Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 13vim

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa cụ thể như sau:

• "13vim" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 13vim, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ vận hành, và các dịch vụ liên quan được cung cấp tại tên miền 13vim.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13vim.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống 13vim sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các trò chơi, chương trình cá cược thể thao, live casino, slots, xổ số, và các tính năng giải trí khác do 13vim cung cấp.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng giá trị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) và/hoặc tài sản tương đương hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Bộ điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 13vim từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà 13vim có phạm vi hoạt động. Bằng cách truy cập website hoặc ứng dụng của 13vim, bạn đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

Điều Kiện Đăng Ký & Tư Cách Sử Dụng

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 13vim, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, và địa chỉ email còn hoạt động.
5. Chưa từng bị 13vim chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản trước đây.

13vim có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện người dùng không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên mà không cần thông báo trước.

Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 13vim. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dưới tên khác, địa chỉ email khác, hay thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. Khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 13vim (nhân viên 13vim sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng công cộng.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm trái phép, người dùng cần liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 13vim qua email [email protected] để được khóa tài khoản tạm thời và xử lý kịp thời. 13vim không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

13vim hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác), và USDT TRC20 dành cho người dùng tiền mã hóa.

Đối với giao dịch nạp tiền:

• Giao dịch nạp qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được ghi nhận tức thì vào tài khoản 13vim.
• Chuyển khoản ngân hàng thông thường có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo hệ thống xử lý của ngân hàng.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán và được công bố tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng đã đăng ký tại 13vim.

Đối với giao dịch rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đã được xác minh và liên kết với tài khoản 13vim của bạn.
• 13vim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Khuyến Mãi, Thưởng & Chương Trình Ưu Đãi

13vim thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả, và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Toàn bộ các chương trình này đều tuân theo các nguyên tắc sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng biệt được công bố công khai bằng tiếng Việt tại trang Khuyến mãi của 13vim.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược theo hệ số được quy định (ví dụ: x25, x30) trước khi được rút ra dưới dạng tiền thật. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản thưởng có thời hạn sử dụng nhất định, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Trò chơi áp dụng: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhóm trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ áp dụng cho slots hoặc chỉ áp dụng cho cá cược thể thao). Người dùng cần kiểm tra kỹ điều kiện trước khi kích hoạt.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc sử dụng chiến thuật cá cược đối lập (arbitrage betting) để vô hiệu hóa rủi ro nhằm trục lợi từ tiền thưởng.

13vim có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy bỏ các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, mà không cần thông báo trước và không có nghĩa vụ bồi thường.

Quy Tắc Cá Cược & Tính Hợp Lệ Của Giao Dịch

Tất cả các lệnh cá cược được đặt thông qua hệ thống 13vim sẽ được xử lý và quyết toán theo quy tắc của từng trò chơi hoặc môn thể thao tương ứng. 13vim cam kết:

• Sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (Random Number Generator – RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có uy tín cho tất cả các trò chơi slots và trò chơi số.
• Công bố tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) cho từng trò chơi slots trong phần thông tin sản phẩm.
• Kết quả live casino được phát từ các studio trực tiếp với dealer người thật, tuân theo quy tắc bài bản quốc tế.

Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống, hoặc thông tin tỷ lệ cược được hiển thị sai do lỗi phần mềm, 13vim có quyền hủy bỏ các lệnh cá cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền cược ban đầu về tài khoản người dùng. Quyết định của 13vim trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 13vim:

• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc can thiệp vào hệ thống 13vim.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, sử dụng dịch vụ 13vim cho mục đích chuyển tiền phi pháp hoặc trốn thuế.
• Tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật, hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của hệ thống 13vim.
• Mạo danh nhân viên 13vim hoặc đại diện bất kỳ tổ chức nào để lừa đảo người dùng khác.
• Chia sẻ, bán, hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có sự đồng ý hợp pháp.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhà cái đối thủ để thao túng kết quả cá cược.

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong số này có thể dẫn đến hậu quả là khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và/hoặc trình báo cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

13vim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về bảo mật thông tin.

Toàn bộ chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ trong tài liệu Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể truy cập tại chinh-sach-bao-mat.

Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi trong xử lý dữ liệu của 13vim:

• Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 13vim không bán, không cho thuê, và không chia sẻ thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy trình được mô tả trong Chính sách Bảo mật.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 13vim không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, hậu quả, hoặc trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính từ kết quả cá cược — cá cược có tính rủi ro và thua cược là kết quả hoàn toàn có thể xảy ra.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh từ hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thiệt hại do sự cố của mạng internet, thiết bị đầu cuối, hoặc môi trường kỹ thuật phía người dùng.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 13vim đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Chấm Dứt & Đình Chỉ Dịch Vụ

13vim có quyền tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Thực hiện các hành vi bị nghiêm cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền của Việt Nam.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 13vim qua email. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (nếu có và đáp ứng điều kiện rút tiền) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 13vim có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại hợp lý, tùy thuộc vào mức độ vi phạm được xác định qua quy trình điều tra nội bộ.

Chơi Có Trách Nhiệm

13vim cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí có rủi ro, và chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng thực hành thói quen cá cược lành mạnh, có kiểm soát.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà 13vim cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần, hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cá cược.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn theo nguyện vọng của người dùng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính, hoặc các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Xem thêm hướng dẫn và tài nguyên tại trang Chơi có trách nhiệm của 13vim.

Thay Đổi Điều Khoản & Điều Kiện

13vim có quyền cập nhật, sửa đổi, hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong dịch vụ, môi trường pháp lý, hoặc thông lệ ngành. Quy trình thông báo thay đổi của 13vim như sau:

• Đối với các thay đổi quan trọng có tác động đến quyền lợi người dùng: thông báo qua email tối thiểu 07 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt các điểm thay đổi bằng tiếng Việt.
• Đối với các thay đổi nhỏ, làm rõ ngôn ngữ, hoặc sửa lỗi chính tả: có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website mà không cần thông báo riêng.
• Phiên bản hiện hành và ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 13vim sau khi bộ điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, quyền của bạn là đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Liên Hệ, Khiếu Nại & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ với 13vim thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 13vim.cam, hoạt động 24/7 với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt

Quy trình xử lý khiếu nại của 13vim:

1. Tiếp nhận: Khiếu nại được tiếp nhận và xác nhận trong vòng 24 giờ.
2. Điều tra: Đội ngũ chuyên môn điều tra và thu thập thông tin liên quan trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
3. Phản hồi: Kết quả xử lý được thông báo bằng văn bản (email) đến người khiếu nại.
4. Kháng cáo: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại một lần trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận phản hồi.

Bộ điều khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng thiện chí sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam để phân xử.